El Segundo Juzgado de Policía Local de Las Conden condenó a Tarjetas Cencosud por registrar, de manera errónea, a 139 personas como morosas en Boletín Comercial comprendido entre abril de 2023 y marzo de 2024, pese a que estas habían cumplido con sus compromisos financieros, o en otros casos, ya se habían extinguido dichas obligaciones.

Lo anterior, luego de una denuncia interpuesta por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). El Sernac, a partir de una supervisión basada en riesgos del mercado financiero, constató que existía un centenar de reclamos de parte de los consumidores, quienes indicaban que habían sido informados en el registro de morosos, pese a pagar sus deudas con la empresa", señaló el servicio.

Por esto, el Sernac señaló que ofició a Cencosud, solicitando una "serie de antecedentes, entre ellos, los detalles de la situación que afectaba a las personas, la cantidad de clientes afectados/as, entre otros".

Tras ello, la entidad denunció el caso ante la justicia, argumentando que la empresa faltó a su deber de cuidado y profesionalidad establecido en la Ley del Consumidor, al dañar la reputación y dignidad de las personas.

El tribunal acogió la denuncia y le aplicó a la empresa una multa de 100 UTM, esto es, casi $7 millones. Adicionalmente se condenó en costas al proveedor.