Según un estudio del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en conjunto con la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), las empresas de telecomunicaciones que lideran los reclamos en 2020 fueron Entel, Movistar y VTR.
Al respecto, el subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, calificó los datos de aumento como algo que "preocupa", pero indicó que "también nos moviliza a continuar con nuestra intensa agenda de fiscalización”.
En detalle, Movistar lidera la tasa de reclamos, con 2,9 puntos; la sigue VTR con 2,6 puntos y en tercer lugar Entel con 1,9 puntos.
Sobre la internet fija, Movistar obtuvo 10,3 puntos en reclamos, 5,3 puntos Entel y VTR le sigue con 4,1 puntos.
Por su parte, el servicio de internet móvil, VTR marcó la mayor tasa de reclamos, con 0,4 puntos; en segundo lugar, Movistar con 0,3 puntos; y Virgin y Entel, con 0,2 puntos.
